Доставка курьером по Киеву
Доставка возможна при заказе на сумму не меньше 500 грн.
Стоимость доставки малогабаритного груза - 50 грн.
Доставка с оплатой курьеру возможна только по г.Киев. Без предоплаты не доставляются мерные товары, которые заказываются не кратно упаковок.
Доставка транспортом по Киеву
Стоимость доставки крупногабаритных грузов или свыше 20кг. - от 100 грн. (рассчитывается индивидуально).
Бесплатная доставка для заказов на сумму от 3000 грн. по г. Киев.
Условия доставки по Киеву
Вечерняя доставка после 18:00 и в выходные дни платная для любых заказов. Возможность доставки оговаривается индивидуально.
Возможны индивидуальные изменения в стоимости доставки в зависимости от специфики груза.
Доставка в другие города
Отправляем заказы транспортной компанией: Новая почта - ежедневно. Возможна отправка компаниями. Заказы, оформленные до 14 часов, при условии наличия товара на складе, отправляются день в день. Заказы, оформленные после 14 часов, отправляются в следующий рабочий день. В большинстве случаев доставка/отправка заказа осуществляется в течении не более 24 часов с момента подтверждения заказа. Если комплектация заказа для отправки займет больше времени, Вам обязательно сообщат.
Условия доставки в другие города
В связи с большим количеством недобросовестных покупателей и участившимися случаями отказа от получения посылок по причинам "уже не нужно", "передумал" и подобными – отправка перевозчиками осуществляются только после 100% оплаты стоимости заказа
Со своей стороны гарантируем, что если в посылке по каким-либо причинам будет товар, который по нашей вине не соответствует заказу, то мы осуществим замену и вышлем нужный товар с оплатой перевозки за наш счет.
ВНИМАНИЕ! Мы отправляем товары за пределы Украины только после поступления предоплаты (не отправляем наложенным платежом).
На большинство товаров реализуемых у нас - предоставляется гарантия на срок от 14 дней 1 года в зависимости от гарантийной политики завода производителя каждого конкретного товара.
Срок гарантии может быть указан на нашем сайте, в паспорте к товару или в гарантийном талоне производителя.
Внимание
Гарантия действительна при отсутствии внешних дефектов и повреждений и полной комплектности товара. Потому внимательно проверяйте товар на их наличие при получении Вашего заказа.
Гарантийным и сервисным обслуживанием занимаются сервисные центры заводов производителей и авторизированные сервисные центры.
В конце статьи размещен список сервисных центров с адресами и телефонами.
Для обращения в сервисные центры необходимы:
Наша накладная или чек на отгрузку товара с указанием даты продажи.
Заводская упаковка, паспорт и/или гарантийный талон с указанием срока гарантии.
При наличии серийного номера - он должен быть указан в паспорте и/или гарантийном талоне.
Пожалуйста сохраняйте заводскую упаковку, накладную или чек, а так-же паспорт на товар и/или гарантийный талон в течении всего гарантийного срока.
Сроки гарантийного ремонта определяются непосредственно сервисными центрами. В случае возникновения проблем с - обращайтесь к нам, мы постараемся помочь в решении подобных вопросов, но мы не осуществляем гарантийный ремонт т.к. не являемся сервисным центром.
Согласно "Закону о защите прав потребителей" - Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 календарных дней в случаях если:
Товар не был в эксплуатации, не имеет следов подключения и использования, на нем нет сколов, царапин, потертостей. Электронные устройства не должны иметь модификаций заводского программного обеспечения.
Сохранена полная комплектация, заводская упаковка не повреждена.
Заводская маркировка, ярлыки, бирки не повреждены.
Не работающий товар - вернуть или заменить возможно только на основании акта о прохождении экспертизы в авторизованном сервисном центре на предмет соблюдения условий хранения и эксплуатации и отсутствии скрытых повреждений нанесенных товару после покупки. (Например: воздействие на электронику высоких напряжений, воздействия на товар сильных вибраций и т.п.)
Строго по предварительной договоренности товар может быть заменен в точке выдачи заказов по адресу магазинаSvet_LED, либо замена может быть отправлена Новой Почтой в случае выполнения вышеперечисленных условий.
Возврат осуществляется по предварительной договоренности с менеджером, оформившим заказ или ответственным за гарантию и возврат сотрудником.
Внимание
Возврату и замене не подлежат товары, отпускаемые на длину (за исключением заводской фасовки определенным весом или длинами в специальную упаковку).
В случае невозможности гарантийного ремонта товара сервисным центром- товар может быть заменен на новый или мы можем произвести возврат денег на основании заключения или акта сервисного центра о невозможности ремонта товара, вышедшего из строя по вине производителя, при наличии заводской упаковки, полной комплектации и накладной или чека подтверждающей покупку.
Сервисный центр может отказать в принятии товаров в гарантийный ремонт если:
-Нарушены или повреждены пломбы.
-Наличие механических и прочих повреждений, возникших по вине покупателя в т.ч. по неосторожности либо от действий третьих лиц.
-Нарушены правила эксплуатации или хранения.
-Производился самостоятельный ремонт, осуществлялось вскрытие корпуса или нарушены стандартные коммутации в приборе.
-Отсутствие какого либо из обязательных документов подтверждающих право на гарантию либо невозможно установить дату продажи.
Перечень не гарантийных дефектов и неисправностей:
-Естественный износ, природное старение материалов исчерпание рабочего ресурса.
-Случайные повреждения по вине клиента в т.ч. из-за наличия пыли, влаги и т.п. факторов, если данный товар не предназначен для эксплуатации во влажной, пыльной, высокотемпературной или холодной среде.
-Повреждения и неисправности, возникшие по причине негативных природных стихий и чрезвычайных ситуаций.
-Повреждения, возникшие по причине неисправности других устройств, если данный товар использовался, либо подключался совместно, либо через другое оборудование.
-Неисправность товара по причине использования не по прямому назначению либо по вине не соблюдения правил эксплуатации.
Мы постоянно работаем над качеством и надежностью, делаем все, чтобы вам никогда НЕ пришлось
воспользоваться гарантией. Но если вдруг, такой случай все-таки произойдет, мы решим любую проблему.
Мы НЕ бросаем своих клиентов и не ищем способы отказать им в гарантии. В течении гарантии мы бесплатно заменим ленту, блок питания, контроллер, усилитель, если они выйдут из
строя.